ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.

ОТП Банк - это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.

На 1 июля 2014 г. собственный капитал ОТП Банка составляет 27,2 млрд. рублей, активы на аналогичную дату – 130,1 млрд. руб., депозитный портфель физических лиц составил 53,4 млрд. руб., розничный кредитный портфель - 119,2 млрд. руб.

ОТП Банк осуществляет обслуживание клиентов через собственную сеть, которая состоит в настоящее время из 27 900 точек потребительского кредитования, 108 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений из 200 точек клиентского обслуживания, банкоматной сети - 212 АТМ и 275 терминалов самообслуживания. Всего ОТП Банк присутствует в более чем 3 700 населенных пунктов в России. Услугами банка пользуются более 3,9 млн. клиентов.

ОТП Банк является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, фондовой биржи РТС и ММВБ.

ОТП Банк обладает аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов, а также входит в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России.

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

ОТП Банк получил свое название от национального сберегательного банка Венгрии (Országos Takarékpénztár) основанного в 1949 году. В начале 1990 года банк реорганизовали (публичная компания), а в 1995 г провели приватизацию. Головной офис банка расположен в Будапеште (Венгрия). Управляет финансовой организацией совет директоров, возглавляемый Шандором Чани.

После приватизации банк начал активную деятельность по завоеванию европейского рынка, и в частности Восточной Европы. Дочерние филиалы компании находятся в России, Украине, Хорватии, Сербии, Румынии, Черногории, Словении, Болгарии и Словакии.

Удобство пользования банком, не выходя из дома неоспоримо. Всегда можно знать обо всех перемещениях средств, контролировать погашение кредита, а также знать об интересных предложениях от банка. Пользование личным кабинетом позволяет:

просмотреть остатки по счетам или задолженность закрепленным за клиентом;
сформировать выписки по счету за нужный период;
осуществлять платежи или делать переводы, как в своем банке, так и на счета в других банках;
следить за кредитами; узнать о задолженности, сделать выписку, узнать, как погашается тело кредита;
открыть депозит, следить за его состоянием, пополнять с других счетов;
оплачивать коммунальные платежи со своего счета.

А для того чтобы начать пользоваться интернет банкингом, необходимо выполнить несколько простых действий. Официальный сайт банка ОТП otpbank.ru

Вообще-то все данные о сайте клиент получает после регистрации. Ему достаточно ввести в поисковике адрес сайта, и он сразу попадает на нужную страницу. Данные для входа – это номер карты или договора с банком и пароль, который вы сами назначаете. Также можно воспользоваться СМС подтверждением на свой телефон, в котором будет указан пароль.

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже.

3 на основе 194 голосов в этом месяце Отзывы Вклады Новости Рейтинг

Депозитная и кредитная ставки ОТП Банк

Мин. кредитная ставка - 34.9%

Макс. депозитная ставка - 8%

Основной государственный регистрационный номер: 1027739176563 Активы, млрд. рублей: 218 Эмиссия и эквайринг банковских карт: DINERS CLUB, JCB International, MasterCard Int., VISA International, Золотая Корона Официальный сайт ОТП Банк: http://www.otpbank.ru/ Единый бесплатный телефон: 8 800 100-55-55

Акционерное общество «ОТП Банк» был создан в 1994 году. На момент названия кредитная организация носила наименование сберегательный банк «Гермес», входящий в одноименный концерн. Позже в том же году банк был преобразован в «Инвестсбербанк» (АКБ «Банк Инвестиций и Сбережений») и получил лицензию на осуществление банковских операций. ОТП Банк стал первопроходцем среди российских кредитных организаций, которые целенаправленно начали развивать розничный бизнес. На протяжении своего существования банк усиленно развивал филиальную сеть регулярно открывал новые офисы обслуживания.

В 2005 году «Инвестсбербанк» был объединен с «Русским Генеральным Банком», деятельность которого была направлена больше на развитие корпоративного бизнеса. Поскольку первый имел более устойчивую репутацию на рынке частных вкладов, лицензия «РГБ» была аннулирована, а объединение состоялось на его базе. Благодаря слиянию банк смог войти в число крупнейших по активам российских банков, клиентский портфель был значительно диверсифицирован, а количество филиалов и отделений в столице и регионах возросло до 20. В 2006 году к банку были присоединены новороссийский «Промфинсервисбанк» и омский «Омскпромстройбанк», которые преобразовали в филиалы. В 2008 году с одобрения антимонопольного ведомства РФ и ЦБ России контрольный пакет акций банка приобрела венгерская Группа ОТП, клиентская база которой насчитывала более 12 миллионов юридических и физических лиц в девяти странах. С этого момента банк приобрел свое современное название.

Банк входит в 50 крупнейших банков России по ключевым показателям. Филиальная сеть банку включает семь представительств и более сотни кредитно-кассовых офисов обслуживания и почти двести дополнительных офисов. ОТП Банк выпускает и принимает банковские карты во всех крупнейших международных платежных системах. ВВВ Услугами банка пользуются более четырех миллионов клиентов.

За годы деятельности банк становился лауреатом таких премий как «Права потребителей и качества обслуживания», «Финансовая грамотность», «Финансовый Олимп», «Розничный банк. Потенциал и перспектива», Брэнд года», «Финансовые организации. Страхование. Продукты и услуги».

Сторонние Рейтинги и Рейтинговые Агентства

Эксперт РА
Moody"s
Fitch	BB
S&P
Мин. ставка по автокредитам
Мин. ставка по ипотеке

Последние Отзывы о ОТП Банк

Банк крайне нечистоплотный. Выдать неправильные реквизиты для перевода для погашения потребительского кредита, Отклонить перевод, Начислить штрафы (не проценты, а штрафы, а это у них по договору до 20% размера оплаты, - и угадайте, если до 20%, то сколько они делают? Верно, ровно 20% и делают), выставить счёт со штрафом, - как с куста. Так на ровном месте банк может зарабатывать себе до 20% плюс к каждой оплате кредита.

kmoscow , 30.07.2018 Ссылка

В 2013 году оформил кредит в этом банке. На 3 года. Ближе к концу была просрочка пару месяцев, после которой полностью закрыл кредит. В октябре 2017 выяснилось что счёт и карта, на которой выдали деньги, не закрыты. Я написал заявление на закрытие счета и карты. В ответ на это банк закрыл кредит со статусом "Переуступка прав", как если бы его коллекторам продали. Я написал заявление на исправление статуса закрытого кредита. Меня заверили, что статус изменят. Сегодня проверил кредитную историю, статус кредита остался таким же, а вот мой рейтинг упал до минимального. Никогда не связывайтесь с этим банком! Они испортят вашу кредитную историю как пить дать.

markcius , 24.04.2018 Ссылка

Я много раз пользовался услугами разных банков, из своего опыта могу сказать что, хуже, чем банк ОТП я не встречал, в первых первый их обман это врут, что снимается комиссия один раз за снятие наличных 4% в итоге, за снятие 60 000 рубликов вам придется заплатить 8%. Во вторых за использование пластиковой карты на их официальном сайте пишут, снимается 26% не верьте, будут снимать 46%, в третьих все, что посылает банк якобы по почте ни чего не доходит типа пин-кода и прочее. Ну и если захотите пожаловаться президенту банка. Вас просто пошлют подальше с объяснением, ждите письма, которое никогда и не придет! Люди не видитесь на уловки этого банка, это полный лохотрон!

Денис , 6.09.2016 Ссылка

Получилось так, что не я выбрала банк, а он меня. Искала телевизор в кредит и в одном магазине объявление Акция-для работников социальной сферы-кредит без процентов, естественно воспользовалась такой возможностью, получился не кредит а беспроцентная рассрочка. Выплатив кредит, получила от OTP банка кредитную карту Мастер кард голд. Прочитав условия была приятно удивлена. 55 дней - льготный период! Проценты по кредиту 17 % на покупки, плата за обслуживание-бесплатное в пределах льготного периода, в случае задолженности по кредиту-99 руб в месяц. Единственное что не выгодно обналичивать в банкоматах, но я и не собиралась. И такие условия для Голд карты! Все знают, что за голд карты нужно платить до 6000 руб за обслуживание. В итоге пользуюсь картой в пределах льготного периода, оплачивая покупки в магазинах и не плачу ничего. Каждый месяц получаю выписки по почте о состоянии счета и мгновенные смс после каждой покупки через интернет или в магазине. Как-то один магазин показался мне подозрительным и я решила перестраховаться, заблокировала карту по телефону. А вот разблокировать по телефону не смогла, забыла кодовое слово. Сходила в банк, изменила кодовое слово и уже дома разблокировала карту по телефону(все бесплатно) Ни разу никаких проблем с банком у меня не было. По всем вопросам операторы подробно и терпеливо отвечают на вопросы 24 часа в сутки. В общем не верьте отзывам таких как Денис. Если бы банк работал как в его отзыве, то его давно бы уже закрыли за машенничество.

Елена , 31.07.2016 Ссылка

Вклады ОТП Банк

25.09.2018 Изменены сроки вклада «Счастливая семёрка»
ОТП Банк внес изменения в условия сезонного вклада «Счастливая семёрка». Теперь его можно открыть на более длительные сроки – 1,5 и 2 года при сохранении привлекательной текущей ставки в 7%... 15.07.2018 Вклад «Счастливая семерка» с 7% годовых – ваше удачное решение
ОТП Банк рад представить сезонный вклад «Счастливая семерка», который позволит разместить финансовые средства сроком до 366 дней и под 7% годовых... 9.06.2018 ОТП Банк запустил акцию «Вклад «Защитный»+подарок»
ТП Банк предлагает новый вклад в рублях «Защитный» с максимальной процентной ставкой в рублях до 9% годовых, при открытии которого клиент может выбрать один из двух вариантов подарка... 6.10.2017 Изменение процентных ставок по действующей линейке вкладов
Обращаем Ваше внимание, что с 6 октября 2017 года изменяются процентные ставкив рублях по вкладам действующей линейки вкладов и по "Накопительному счету"... 12.09.2017 ОТП Банк предлагает оформить вклад «Двойная выгода плюс»
ОТП Банк предлагает клиентам оформить новый вклад «Двойная выгода плюс», в котором объединены возможность получения высокого дохода по вкладу и дополнительная защита жизни и здоровья клиента благодаря полису инвестиционного страхования жизни...

ОТП Банк новости

17.07.2018 ОТП Банк представляет новый продукт – Индивидуальный Инвестиционный Счет
ОТП Банк предлагает в своих отделениях новый продукт – стратегию индивидуального инвестиционного счета (ИИС) «Мировой рынок акций» управляющей компании «Альфа-Капитал»... 16.10.2017 ОТП Банк предлагает уникальный страховой продукт – «Работа под защитой»
С 16 октября 2017 года ОТП Банк запустил уникальный продукт в области страхования – «Работа под защитой», который предполагает оказание поддержки клиенту в сложной ситуации при потере работы... 25.09.2017 ОТП Банк предлагает услугу «Премиум Сейф»
ОТП Банк предлагает совместную с компанией «ЮниСейф» услугу по защите от утраты личных вещей и сопутствующих расходов - «Премиум Сейф»... 31.07.2017 ОТП Банк изучил потребности современного пользователя банковских продуктов
ОТП Банк совместно с международным исследовательским центром MARC провел исследование потребностей современного пользователя банковских продуктов... 24.07.2017 Исследование ОТП Банка выявило интерес клиентов к новым страховым продуктам
ОТП Банк провел исследование среди случайной выборки клиентов, имеющих вклады или выплачивающих кредиты наличными, о желании приобретать в отделениях банка продукты сторонних компаний, предоставляющих различные виды медицинских услуг...

Преимущества кредитной карты ОТП Банка

Кредитная карта ОТП банка- это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга. Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.

Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме. Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.

Основным достоинством такого банковского продукта, как кредитная карта, считается льготный период. Это временной промежуток, на протяжении которого,ОТП банк не берёт с клиента проценты за использование денежных ресурсов. Обычно он составляет от 20 до 60 дней. Все банки в индивидуальном порядке рассматривают льготный период на свои кредитные карты в соответствии с кредитной политикой этого финансового учреждения. Если в это период вы успели вернуть банку деньги, то проценты за пользование лимитом банк не начислит.

Оформление